Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι χρήσης

Καλώς ήλθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.akesoheal.gr.

Ο σκοπός της λειτουργίας του www.akesoheal.gr  είναι η λιανική πώληση συμπληρωμάτων διατροφής τα οποία επιτρέπονται βάσει της Ελληνικής νομοθεσίας να διακινούνται μέσω του διαδικτύου.

Ο ιδιοκτήτης του καταστήματος είναι η εταιρία ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Δ. ΜΗΤΣΑΣ, ΕΜΠΟΡΙΑ ΠΑΡΑΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ που εδρεύει στην οδό Μακεδονομάχων 23,        Τ.Κ. 57010, Ασβεστοχώρι  με Α.Φ.Μ.:105711570, ΔΟΥ: Ζ' ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ και ο αριθμός ΓΕΜΗ είναι 162547406000. Τα τηλέφωνα της εταιρείας είναι 2310359266, 6970062007 και η ηλεκτρονική της διεύθυνση info@akesoheal.gr

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπουν τις συναλλαγές, τις αγορές, τις επιστροφές, τις συμβουλευτικές υπηρεσίες, την χρήση των δεδομένων της ιστοσελίδας, την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ασφάλεια των συναλλαγών του κάθε χρήστη. Κατά την είσοδο σας ή την εγγραφή σας στην ιστοσελίδα www.akesoheal.gr  θεωρείται ότι συμφωνείτε και δέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης. Για τον λόγο αυτό παρακαλείστε να διαβάσετε προσεκτικά το παρόν κείμενο και σε περίπτωση που διαφωνείτε ή διαφωνήσετε μελλοντικά με μέρος ή το σύνολο των όρων επικοινωνήστε άμεσα με: www.akesoheal.gr

To www.akesoheal.gr  δύναται να τροποποιεί τους όρους χρήσης χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση παρά μόνο την δημοσιοποίηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα με την επισήμανση της ημερομηνίας τροποποίησης.

1. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας που αποτελείται από τα κείμενα, τις εικόνες, τις φωτογραφίες, τα λογότυπα τα εμπορικά σήματα και το λογισμικό, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του www.akesoheal.gr . Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή η αναπαραγωγή και η χρήση (ολική ή μερική) του περιεχομένου για εμπορικούς σκοπούς χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του www.akesoheal.gr  . Επιτρέπεται η αντιγραφή και η αποθήκευση σε ψηφιακή μορφή (μόνο σε προσωπικό υπολογιστή που δεν είναι συνδεδεμένος με δίκτυο υπολογιστών) του πληροφοριακού υλικού και των φωτογραφιών στην περίπτωση που προορίζεται για προσωπική και όχι για εμπορική χρήση.

2. Περιορισμοί Συμπεριφοράς και Χρήσης

Οι χρήστες υποχρεούνται:

Να μην δημοσιοποιούν συνδέσμους οι οποίοι οδηγούν σε διευθύνσεις εκτός του www.akesoheal.gr

To www.akesoheal.gr  διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη δημοσιοποίηση υλικού που δεν τηρεί τους παραπάνω κανόνες ή θεωρείται ότι θίγει τα συμφέροντα του. Επίσης για τους ίδιους λόγους είναι δυνατό να διαγραφεί υλικό το οποίο έχει ήδη δημοσιοποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση οι χρήστες παρακαλούνται να μην προσπαθήσουν να επαναδημοσιοποιήσουν το συγκεκριμένο υλικό.

Σε περίπτωση που εξαιτίας κάποιας μη συμβατής πράξης ενός χρήστη, το www.vitagroup.gr υποχρεωθεί να καταβάλει οποιαδήποτε μορφής αποζημίωση, τότε ο συγκεκριμένος χρήστης υποχρεούται να καταβάλει το ποσό αυτό στο www.akesoheal.gr

3. Περιορισμός Ευθύνης

Το ενημερωτικό περιεχόμενο του www.vitagroup.gr το οποίο αποτελείται από κείμενα, φωτογραφίες και βίντεο αντλείται από έγκυρες πηγές και αφού επεξεργαστεί από εξειδικευμένο και επιστημονικό προσωπικό αναρτάται στον δικτυακό τόπο. Το www.akesoheal.gr  καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το υλικό αυτό να είναι έγκυρο και χρηστικό, χωρίς ωστόσο να ευθύνεται για οποιαδήποτε ανακρίβεια ή λανθασμένης ενημέρωση που προέρχεται από το εν λόγω υλικό. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιοδήποτε σχετικό πρόβλημα καλούνται οι χρήστες να ενημερώσουν άμεσα την www.vitagroup.gr ώστε να ελέγξει και να διορθώσει το υλικό.

Το πληροφοριακό υλικό που είναι αναρτημένο στο www.vitagroup.gr όπως και οποιαδήποτε συμβουλευτική υπηρεσία παρέχεται μέσω τηλεφώνου, ή μέσω των καναλιών ανταλλαγής μηνυμάτων από έμπειρους και εξειδικευμένου επιστήμονες, έχει μόνο πληροφοριακό χαρακτήρα και σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστά τις ιατρικές συμβουλές και γνωματεύσεις. Σε περίπτωση δε, που ο χρήστης ακολουθεί ιατροφαρμακευτική αγωγή ή είναι έγκυος, θα πρέπει, πριν από την χρήση οποιουδήποτε διατροφικού σκευάσματος να πάρει την έγκριση του θεράποντος ιατρού του.

3.1 Παρενέργειες προϊόντων

Το www.akesoheal.gr  δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για τυχόν παρενέργειες των προϊόντων λόγω μη ενδεδειγμένης χρήσης ή υπερδοσολογίας ή δυσανεξίας του χρήστη ή αλληλεπίδρασης με άλλο σκεύασμα. Επίσης δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε περίπτωση αναποτελεσματικού ή ελαττωματικού προϊόντος. Στην τελευταία περίπτωση η ευθύνη του www.akesoheal.gr  περιορίζεται στην αντικατάσταση του προϊόντος σύμφωνα με τους αντίστοιχούς όρους και προϋποθέσεις επιστροφής.

3.2 Ελλείψεις διαθεσιμότητας

Το www.akesoheal.gr  διαθέτει απόθεμα ικανό να καλύψει τις όποιες ανάγκες (σε περίπτωση που δεν υπάρχει απόθεμα θα ενημερώνεστε άμεσα) Οι αποστολές εκτελούνται από 1 έως 3 ημέρες από την στιγμή εισόδου της νέας παραγγελίας στο σύστημα. Σε ελάχιστες περιπτώσεις που δεν είναι δυνατό να τηρηθούν τα ανωτέρω χρονικά όρια οι πελάτες ενημερώνονται εγκαίρως για την πιθανή καθυστέρηση και τους δίνεται η δυνατότητα της ακύρωσης ή της τροποποίησης της παραγγελίας. Στην περίπτωση που κάποια προϊόντα ενώ βρίσκονται αναρτημένα στο ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν διατίθενται λόγω έλλειψης αποθέματος είτε από ανωτέρα βία ή κακών καιρικών συνθηκών ή για οποιοδήποτε λόγο δεν είναι εφικτό να παραληφθούν από τη γραμμή παραγωγής στο www.akesoheal.gr , το τελευταίο δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη.

3.3 Αδυναμία παροχής υπηρεσιών

Το www.vitagroup.gr καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι υπηρεσίες του να είναι διαθέσιμες εντός των ωραρίων και των καθορισμένων χρονικών ορίων. Ωστόσο δεν λαμβάνει καμία ευθύνη στην περίπτωση αδυναμίας εκπλήρωσης οποιαδήποτε υπηρεσίας που οφείλεται σε υπαιτιότητα των ταχυμεταφορικών εταιριών που συνεργάζεται, ή δυσλειτουργίας του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου, ή του παρόχου διαδικτυακής φιλοξενίας ή του παρόχου επεξεργασίας διαδικτυακών πληρωμών ή του παρόχου ηλεκτρικού ρεύματος ή του παρόχου τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

3.4 Κακόβουλα λογισμικά

Το www.akesoheal.gr  χρησιμοποιεί επαγγελματικά εργαλεία και λογισμικά για την συνεχή –εικοσιτετράωρη – επιτήρηση και αποτροπή κακόβουλων λογισμικών από τον κώδικα του. Ωστόσο σε καμία περίπτωση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για την πιθανή μόλυνση από τέτοιου είδους λογισμικά του εξοπλισμού των χρηστών. Σε κάθε περίπτωση συνίσταται κατά την σύνδεση σας στο www.akesoheal.gr να έχετε εγκατεστημένο στον εξοπλισμό σας ένα έγκυρο και ενημερωμένο λογισμικό antivirus.

3.5 Αστική ευθύνη λόγω απώλειας κερδών

Οι πωλήσεις που πραγματοποιούνται αφορούν προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση. Το www.akesoheal.gr  δεν αναλαμβάνει καμία αστική ευθύνη που οφείλεται σε απώλεια κερδών, ή απώλεια φήμης και πελατείας.

Ασφάλεια συναλλαγών

Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας το www.vitagroup.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL με κρυπτογράφηση 128bit. Με αυτό τον τρόπο όλες οι συναλλαγές σας συμπεριλαμβανομένου και του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας κρυπτογραφείτε ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν κατά την μεταφορά τους στο διαδίκτυο. Η ψηφιακή πιστοποίηση πραγματοποιείται από την εταιρία Verisign που αποτελεί τον πλέον αξιόπιστο φορέα για την ασφάλεια των συναλλαγών σε παγκόσμιο επίπεδο.

Η συλλογή και η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών από το www.vitagroup.gr υπόκεινται στους παρακάτω όρους καθώς επίσης και στο εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο, σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως εκάστοτε ισχύει.

Οποιαδήποτε ενδεχόμενη μελλοντική σχετική ρύθμιση θα αποτελέσει αντικείμενο του παρόντος. Το www.akesoheal.gr  διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής μέρους ή του συνόλου των όρων διαχείρισης προσωπικών δεδομένων σύμφωνα πάντα με το εκάστοτε ισχύον νομικό πλαίσιο. Συνεπώς, οι παρόντες όροι προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορεί να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Οι χρήστες του www.akesoheal.gr καλούνται να ελέγχουν συνεχώς ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους εν λόγω όρους για τυχόν αλλαγές, καθώς η συνεχής χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος συνεπάγεται ότι αποδέχονται όλες τις ενδεχόμενες τροποποιήσεις αυτών.

Τρόποι πληρωμής

Αντικαταβολή μετρητοίς

Με αντικαταβολή μετρητοίς του αντίτιμου της παραγγελίας σας κατά την παράδοση του προϊόντος στον χώρο που επιλέξατε.
Κόστος αντικαταβολής 1,50€. Η χρέωση της αντικαταβολής δεν θα υπάρχει για παραγγελίες άνω των 100€.

Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Εξόφληση παραγγελίας πριν την αποστολή του δέματος.

Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να αναγράψετε ως αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμο σας.

ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK:

Αρ.Λογαριασμού: 00260434130200579386
IBAN: GR7102604340000130200579386
Δικαιούχος: ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ. ΜΗΤΣΑΣ

Προσοχή:

Για την άμεση εξυπηρέτηση σας παρακαλούμε όπως μας αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης αναφέροντας αριθμό παραγγελίας, όνομα και συνολικό ποσό κατάθεσης στο info@akesoheal.gr ή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά 2317009266, 6970062007.

Σε περίπτωση κατάθεσης από άλλη τράπεζα  παρακαλώ επιλέξτε έξοδα διατραπεζικής συναλλαγής "εντολέα" και όχι " αμφοτέρων " διότι η τράπεζα σας, χρεώνει τα εν λόγω έξοδα διατραπεζικής υπηρεσίας στο λογαριασμό μας. Οι παραγγελίες που δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα διατραπεζικής συναλλαγής δεν θα εκτελούνται, θα παραμένουν σε εκκρεμότητα έως ότου γίνει η συνολική εξόφληση. Η διαδικασία επεξεργασίας της παραγγελίας θα πραγματοποιηθεί όταν η τράπεζα σας μεταφέρει τα χρήματα στο λογαριασμό της εταιρείας μας. Συνήθως οι διατραπεζικές συναλλαγές εκτελούνται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, ως εκ τούτου οι συγκεκριμένες παραγγελίες δρομολογούνται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα

Η ιστοσελίδα www.akesoheal.gr  δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Τράπεζας Eurobank.

Στις αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ.

Τρόποι παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν με τους ακόλουθους τρόπους:

1) Μέσω του website, αφού βρεθεί το προϊόν που θέλετε, πατήστε το κουμπί «στο καλάθι» και έχετε δύο επιλογές:
Α) Να συνεχίσετε την παραγγελία σας βρίσκοντας και προσθέτοντας και τα υπόλοιπα προϊόντα που επιθυμείτε, είτε
Β) να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας πατώντας το κουμπί προβολή καλαθιού και ακολουθώντας την αναλυτική διαδικασία πληρωμής και καθορισμού των στοιχείων παράδοσης.

2) Τηλεφωνικά, καλώντας τον αριθμό 2310359266 ή στο 6970062007, καθημερινά από 09:00 – 21:00, Σάββατο 10:00-14:00 και εκτός Κυριακής

3) Με αποστολή e-mail στο info@akesoheal.gr

To www.akesoheal.gr r συνεργάζεται με την BOX EXPRESS και τα ΕΛΤΑ COURIER, μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες courier στην Ελλάδα.

Όλες οι αποστολές προς χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς για παραγγελίες που η συνολική τους αξία είναι από 100€ και άνω πραγματοποιούνται χωρίς έξοδα αποστολής. Για τις παραγγελίες συνολικής αξίας μικρότερης των 100€ τα έξοδα αποστολής είναι 3,50€ για τα πρώτα 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό επιβαρύνεστε με 1€.

Εάν η περιοχή σας εμφανίζεται ως δυσπρόσιτη στον χάρτη της ELTA COURIER  θα σας ενημερώσουμε ώστε να παραλάβετε από το κοντινότερο κατάστημα της.

Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης (για παραγγελίες Δευτέρα – Παρασκευή μέχρι τις 15:00)

1 εργάσιμη ημέρα για παράδοση εντός της πόλης της Θεσσαλονίκης.

1-3 εργάσιμες στην υπόλοιπη Χερσαία και Νησιωτική Ελλάδα.

Παραγγελίες που λαμβάνονται Σάββατο και Κυριακή εκτελούνται την Δευτέρα.

H Speedex δεν κάνει παραδόσεις Σάββατο και Κυριακή.

Αντικαταβολή μετρητοίς: Για κάθε αποστολή με εντολή αντικαταβολής μετρητοίς, ανεξαρτήτως προορισμού, η χρέωση είναι +1,50€. Η χρέωση της αντικαταβολής δεν θα υπάρχει για παραγγελίες άνω των 100€.Πολιτική επιστροφών

Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή προϊόντων είναι να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς που αποδεικνύει την συναλλαγή (π.χ, Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης/Δελτίο Αποστολής).1) Ελαττωματικά Προϊόντα Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος απευθυνθείτε στην Εταιρεία μας για την αντικατάσταση αυτού. Η Εταιρεία μας θα αντικαταστήσει το προϊόν εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου και τηρηθούν οι όροι της πολιτικής των επιστροφών της Εταιρείας. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος εφόσον ο καταναλωτής επιθυμεί ρητώς την αντικατάστασή του θα λάβει μέσω e-mail εκπτωτικό κωδικό κουπονιού ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων, με το οποίο μπορεί να προβεί σε νέα παραγγελία ή απλώς να αντικαταστήσει το προϊόν που επιστρέφει.2) Δικαίωμα ΥπαναχώρησηςΔικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την εταιρία με την επωνυμία «ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Δ. ΜΗΤΣΑΣ», που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, επί της οδού Μακεδονομάχων 23,Τ.Κ. 57010,(email: info@vitagroup.gr) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα (PDF) εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση συνοδευόμενα από το σχετικό παραστατικό (απόδειξη – τιμολόγιο) πώλησης.Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) του λογαριασμού του καταναλωτή, μέσα σε διάρκεια 14 ημερολογιακών ημερών.ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε κάθε περίπτωση προτού προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς στο τηλ. 2310359266 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@akesoheal.gr για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, εκτός των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο εφόσον εσείς προτείνετε διαφορετικό μέσο επιστροφής των χρημάτων σας (από αυτό που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή) οπότε και θα επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα χρησιμοποίησης από το www.vitagroup.gr του διαφορετικού αυτού μέσου, τα οποία (έξοδα) θα αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό. «Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.».

Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε σε εμάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών. Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών (Ο χειρισμός και η εξέταση των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται με τον τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν η διενέργεια αυτών σε κάποιο φυσικό κατάστημα).Ειδικότερα για την επιστροφή των χρημάτων σας: Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής από εσάς με αντικαταβολή στην κατοικία σας, ή σε οποιαδήποτε περίπτωση δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων με το μέσο που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, η επιστροφή των χρημάτων σας, σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα γίνεται, κατόπιν συνεννόησης, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας χωρίς δική σας επιβάρυνση.

Αποστολή προϊόντος:

Μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν στην έδρα της εταιρείας μας ακολουθώντας την εξής διαδικασία:Αρχικά συσκευάζετε τα προϊόντα στο κουτί στο οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Μέσα στη συσκευασία τοποθετείτε την απόδειξη ή τιμολόγιο. Για επιστροφή προϊόντος λόγω υπαναχώρησης καλείτε τη Speedex ή οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών επιλέξετε και μας στέλνετε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση αποστολέα.Αποστολή προς: ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Δ. ΜΗΤΣΑΣ, ΚΑΙΣΑΡΕΙΑΣ 12, 54454 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ(ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περίπτωση αποστολής με ΕΛΤΑ Ελληνικών Ταχυδρομείων το δέμα δεν θα παραληφθεί)

Ακυρώσεις παραγγελιών

Εφόσον καταχωρίσετε την παραγγελία σας στον ιστοχώρο μας ή πραγματοποιήσετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας, σε ώρες εκτός του ωραρίου: καθημερινά από 09:00 – 21:00, Σάββατο 10:00-14:00 είναι δυνατή η ακύρωσή της α) με μεταγενέστερο της παραγγελίας e-mail στο info@akesoheal.gr, εφόσον αυτό αποσταλεί και ληφθεί από το www.vitagroup.gr πριν τις 9:00 π.μ. της ημέρας λήψης του e-mail παραγγελίας β) με ενημέρωση στο τηλ 2310359266,6970062007, εφόσον τα προϊόντα ΔΕΝ έχουν παραδοθεί προς αποστολή. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, να γνωρίζετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Το www.akesoheal.gr  διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοχώρο του.Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή,

Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων

Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στα τηλ. 2310359266, 6970062007 ή με e-mail μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.